Xerox® Support Engage: Directe toegang tot Xerox-ondersteuning.
Xerox® Support Engage is een gratis Android applicatie ontwikkeld door Xerox Corporation die gebruikers directe toegang biedt tot ondersteuningstools en bronnen, inclusief chat- en videogesprekken met Digital Support Experts. De app biedt een eenvoudige, conversatie-interface om gebruikers antwoorden te geven over een scala aan Xerox apparaten.
Met Xerox® Support Engage kunnen gebruikers toegang krijgen tot diagnostische probleemoplossingstools, een meertalige intelligente Digital Agent die een breed scala aan technische probleemoplossingsvragen kan beantwoorden, en de uitgebreide en gezaghebbende Xerox kennisdatabase voor technische ondersteuning. Daarnaast kunnen gebruikers via chat en een algoritme dat hen koppelt aan de best beschikbare expert, live Digital Support Experts raadplegen. De app maakt ook audio- en videogesprekken mogelijk met live Digital Support Experts die in realtime verdere ondersteuning kunnen bieden.
Het is belangrijk op te merken dat Digital Support Experts aan het begin van de sessie de transcriptie van de digitale chat van de gebruiker ontvangen, zodat gebruikers hun probleem of vraag niet opnieuw aan de live expert hoeven te herhalen. Xerox® Support Engage is een allesomvattende applicatie die gebruikers voorziet van de nodige tools en bronnen om de ondersteuning te krijgen die ze nodig hebben voor hun Xerox apparaten.
